FAQS BOU - Preguntas frecuentes

Nos interesan tus comentarios, si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo adquirir sus productos?

En nuestra tienda en línea o en alguno de nuestros puntos de venta en movimiento en la ciudad de Querétaro.

¿Sus productos son naturales?

¡Sí, y nos enorgullece ser completamente transparentes al respecto! En Bou, "natural" es mucho más que una palabra de moda; es el principio fundamental que guía todo lo que hacemos.

¿Cuánto tardan en elaborar los productos?

Cada uno de nuestros productos es elaborado a mano, con atención artesanal y dedicación exclusiva. No producimos en masa, por lo que los tiempos de elaboración varían: algunos requieren procesos de maceración o curación, mientras que otros se preparan en lotes pequeños para garantizar su máxima frescura y potencia.

Por ello, si tu favorito está temporalmente agotado, te invitamos a revisar de nuevo en unos días o a activar la notificación de reposición. Tu paciencia es parte de lo que nos permite ofrecerte la calidad excepcional que mereces.

¡Gracias por valorar el trabajo detrás de cada frasco!

¿Es seguro comprar en su página?

Sí, comprar en Bou es completamente seguro. La seguridad de tu información personal y financiera es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección tecnológica y prácticas claras para que tu experiencia de compra sea tranquila, protegida y transparente.

¿Hacen envíos a todo México?

Si, tenemos envíos a cualquier parte del país.

¿Utilizan ingredientes químicos tóxicos en sus fórmulas?

No. En Bou formulamos bajo un principio irrenunciable: si un ingrediente es considerado tóxico o potencialmente dañino para la piel o la salud, no tiene cabida en nuestros productos.

Para nosotros, "químico" no es sinónimo de "tóxico" (todo, incluso el agua, es un compuesto químico). El verdadero criterio es la seguridad, el origen y el propósito de cada ingrediente.

Nuestra política es clara y estricta. Excluimos de forma activa:

Derivados del petróleo como parafinas, petrolatum y siliconas.
Conservantes sintéticos controvertidos (parabenos, fenoxietanol).
Sulfatos agresivos (SLS, SLES).
Fragancias (todas nuestras fragancias son libres de ftalatos) y colorantes sintéticos.

Cualquier ingrediente restringido o prohibido por los principales sellos de cosmética natural que tomamos como referencia.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Tu pedido será preparado una vez confirmada la orden. Te enviaremos un correo de confirmación y otro, cuando tu pedido esté listo para ser recolectado por la paquetería responsable con el número de guía para que puedas hacer el seguimiento correspondiente del mismo. El tiempo de entrega por parte de la paquetería, puede oscilar entre 5 y 7 días hábiles.

¿Cuál es la mejor manera de cuidar los productos sólidos y los productos envasados?

Para Productos Sólidos (jabones, champús, bálsamos, desodorantes):

Mantenerlos secos entre usos: Usa una jabonera con buen drenaje o una bandeja que no acumule agua. Evita que queden sumergidos.
Guardarlos en un lugar fresco y aireado: Después de usarlos, déjalos secar completamente antes de guardarlos. Un lugar como un armario del baño bien ventilado es ideal.
Manipular con manos limpias y secas: Esto evita la transferencia de humedad y bacterias al producto, prolongando su vida útil y frescura.
Cortar o raspar lo necesario: Para algunos bálsamos sólidos, es mejor raspar una pequeña cantidad con los dedos o un utensilio limpio en lugar de aplicar directamente la barra.

Para Productos Envasados (cremas, serums, óleos):

Cerrar bien el envase después de cada uso: Asegura la tapa para evitar la oxidación y la contaminación.
Utilizar utensilios limpios: Emplea espátulas o dosificadores limpios y secos (especialmente para tarros) para no introducir bacterias.
Respetar el PAO (Período después de Apertura): Es el símbolo de un tarro abierto con un número y una "M" (ej., 6M, 12M). Indica los meses en que el producto mantiene sus propiedades en óptimas condiciones una vez abierto.
Conservar en su envase original: Nuestros envases están elegidos para proteger el contenido de la luz y el aire.

¿Qué productos puedo aplicar si tengo la piel sensible?

¡Gracias por hacer esa pregunta! En Bou, formulamos pensando especialmente en la piel sensible. Nuestra filosofía se basa en la limpieza de ingredientes, la calma y el respeto por la barrera cutánea.

Sí, todos nuestros productos están diseñados para ser respetuosos y seguros para todo tipo de piel, incluidas las más sensibles y reactivas.

¿Cuánto tiempo duran los productos?

La duración de nuestros productos sólidos es muy satisfactoria y varía principalmente según la frecuencia de uso y los cuidados que les des (mantenerlos secos y en un lugar fresco es clave).

Para que te des una idea, te damos estas referencias aproximadas con un uso diario estándar:

Champú Sólido: De 45 a 60 lavados. Esto se traduce en 2 a 3 meses, dependiendo de la longitud y densidad de tu cabello, y de la técnica (mojar bien la barra y frotarla directamente sobre el cuero cabelludo es lo más eficiente).
Desodorante Sólido: Tiene una duración muy extensa. Una barra puede durarte entre 4 y 6 meses, dependiendo del número de aplicaciones diarias y de tus necesidades personales.
Jabón Corporal/ Facial Sólido: Similar al champú, su vida útil ronda los 2 a 3 meses con un uso diario para una persona.

¿Y los productos envasados (emulsiones, óleos)?

Su duración depende de la cantidad que necesite aplicar tu piel en cada uso. Un frasco de 50 ml de una emulsión facial, por ejemplo, suele durar entre 2 y 3 meses con uso diario. Recuerda siempre consultar el símbolo PAO (el tarro abierto con el número de meses) que aparece en el envase, que indica el período de uso óptimo una vez abierto.

Consejo para maximizar su duración:

Guárdalos siempre en una jabonera con rejilla que permita un secado completo entre usos. Un producto seco se gasta mucho más lentamente y se conserva en perfecto estado.

¿Sus ambientadores para textiles manchan?

No, nuestros ambientadores están específicamente formulados para ser seguros en la mayoría de los tejidos comunes del hogar, como cortinas, sofás, cojines, alfombras y ropa de cama.

Para garantizar la mejor experiencia, siempre recomendamos seguir estos sencillos pasos:

Realiza una Prueba Previa: Antes de la primera aplicación en un área visible, rocía una pequeña cantidad en una zona discreta y no crítica del tejido (como una costura interior o una esquina trasera). Espera a que se seque por completo para comprobar que no hay reacción.
Rocía a la Distancia Adecuada: Mantén el envase a unos 20-30 cm de la superficie. Evita empapar o saturar el tejido; un rocío ligero y uniforme es suficiente.
Consulta las Etiquetas: Para textiles muy delicados, valiosos o con tratamientos especiales (como seda natural, cuero, ante o tapicerías vintage), te recomendamos consultar las instrucciones del fabricante o ser especialmente cauteloso.

Un tip extra de eficacia: Efectivamente, las fibras naturales (algodón, lino, lana) absorben y retienen los aceites esenciales de la fragancia mejor que las fibras sintéticas, por lo que en ellas notarás una mayor duración y fijación del aroma.